Atención y Servicio al cliente

¿Sabes qué es el efecto wow en servicio al cliente? aquí te lo decimos todo
Atención y Servicio al cliente

¿Sabes qué es el efecto wow en servicio al cliente? aquí te lo decimos todo

 En estos tiempos donde consigues a tantas compañías ofreciendo servicios y productos con infinidad de información, es primordial empoderarte de nuevas estrategias y vender productos con valor agregado, satisfacer necesidades, mantener a tus clientes retenidos, enamorados y ahora el gran reto: SORPRENDIDOS. Mari Carmen Obregón, autora del best seller “El Efecto WOW” nos define el … Leer Más
Capacitación constante: la clave en una cultura de servicio al cliente
Atención y Servicio al cliente

Capacitación constante: la clave en una cultura de servicio al cliente

Los gerentes de la organización requieren que sus equipos de trabajo brinden excelentes experiencias a los clientes. En la mayoría de las organizaciones, la falta de una capacitación adecuada es el centro de los problemas en el servicio al cliente. La capacitación operativa simplemente no es suficiente, para promover una cultura organizacional centrada en el … Leer Más

Claves para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente
Atención y Servicio al cliente

Claves para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente

Hoy en día las personas buscan lugares en donde se sientan aceptadas, atendidas y cómodas, esto funciona para las relaciones personales, comerciales o de negocios. Igualmente, buscan experiencias positivas y son leales al conseguir una relación favorable.  En las organizaciones sucede lo mismo, si un cliente es bien atendido seguramente comprará el producto y/o servicio. … Leer Más